Caerusmedin yleiset myyntiehdot

Voimassa 1. toukokuuta 2020 alkaen

1. Yleiset ehdot.

1.1. Nämä yleiset tuotteiden myyntiehdot (jäljempänä Ehdot) ovat osapuolia sitova asiakirja, jossa määritetään Asiakkaan ja UAB CaerusMedin (yritystunnus 305510896, osoite Menulio str. 10-101, LT-04326 Vilna, Liettua, jäljempänä Myyjä) oikeudet ja velvollisuudet. Lisäksi näissä Ehdoissa luetellaan tuotteiden osto- ja maksuehdot, toimitusmenettelyt ja tuotteiden palautusehdot, osapuolten vastuu sekä muut tuotteiden ostoa ja myyntiä verkkokaupasta www.caerusmed.com (jäljempänä Verkkokauppa) koskevat ehdot.
1.2. Luonnollisilla- ja oikeushenkilöillä on oikeus ostaa tuotteita Verkkokaupasta.
1.3. Nämä Ehdot koskevat Asiakkaan verkkokaupassa tekemiä tilauksia.

2. Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet.

2.1. Asiakkaalla on oikeus ostaa tuotteita Verkkokaupasta näiden ehtojen ja sovellettavan lain vaatimusten mukaisesti.
2.2. Asiakas sitoutuu toimittamaan oikeat ja täydelliset tiedot Verkkokaupan tilauslomakkeella. Jos tilauslomakkeessa annetut tiedot muuttuvat, Asiakkaan on päivitettävä ne viipymättä. Myyjä ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat Asiakkaan toimittamista virheellisistä tiedoista.
2.3. Ostaja sitoutuu Verkkokaupan rehelliseen ja oikeudenmukaiseen käyttöön vahingoittamatta sen toimintaa tai vakautta. Jos Asiakas rikkoo tätä sitoumusta, Myyjällä on oikeus rajoittaa ja keskeyttää Asiakkaan mahdollisuus käyttää Verkkokauppaa, eikä Myyjä ole vastuussa mistään tämän seurauksena Asiakkaaseen kohdistuvista vahingoista.
2.4. Asiakas sitoutuu hyväksymään Verkkokaupasta tilatut tuotteet ja maksamaan sovitun hinnan tuotteista ja niiden toimittamisesta Verkkokaupassa määritettyjen maksutapojen avulla.
2.5. Asiakas sitoutuu noudattamaan näissä ehdoissa ja sovellettavassa laissa asetettuja pakollisia vaatimuksia.

3. Myyjän oikeudet ja velvollisuudet.

3.1. Myyjä sitoutuu kohtuudella varmistamaan, että Asiakas voi käyttää Verkkokaupan palveluja.
3.2. Myyjä sitoutuu kunnioittamaan Asiakkaan yksityisyyttä ja käsittelemään Asiakkaan toimittamia henkilötietoja vain näiden Ehtojen, Tietosuojakäytännön ja sovellettavan lain määrittämällä tavalla.
3.3. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja johtuen muun muassa maksuehtojen muutoksista tai sovellettavan lain muutoksista.
3.4. Myyjä sitoutuu noudattamaan kaikkia näissä ehdoissa ja sovellettavassa laissa asetettuja paikallisia vaatimuksia.

4. Tuotteiden hinnat.

4.1. Tuotteiden hinnat on ilmoitettu Verkkokaupassa.
4.2. Tuotteiden hinnat voivat muuttua, mutta tällaiset muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin sopimuksiin.
4.3. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Verkkokaupassa ilmoitettu toimituskulujen määrä voi muuttua.

5. Tuotteiden tilaaminen ja maksaminen.

5.1. Vierailleessaan Verkkokaupassa Asiakas valitsee haluamansa tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Ostoskorin muodostamisen jälkeen Asiakas syöttää tuotteiden ostamiseen ja toimittamiseen tarvittavat tiedot: etunimi, sukunimi, toimitusosoite, sähköposti, puhelinnumero ja muut toimitukseen tarvittavat tiedot.
5.2. Myyjän ja Asiakkaan välisen sopimuksen katsotaan olevan solmittu siitä hetkestä lähtien, kun Asiakas muodostaa ostoskorin, määrittää toimitusosoitteen, valitsee maksutavan ja painaa Osta-painiketta, ja Myyjä lähettää Asiakkaalle kuittauksen hyväksytystä tilauksesta ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Jokainen Asiakkaan ja Myyjän välinen sopimus tallennetaan Verkkokaupan tietokantaan.
5.3. Asiakas voi maksaa tilauksensa jollakin Verkkokauppaan määritetystä tavasta.
5.4. Jos Asiakas päättää maksaa tilauksensa tilisiirrolla, mutta maksua ei suoriteta viiden työpäivän kuluessa, tilaus peruutetaan.

6. Tuotteiden toimitus.

6.1. Asiakkaan on tilauksen yhteydessä ilmoitettava oikea osoite tuotteiden toimittamiseen.
6.2. Asiakkaan on otettava vastaan tuotteet itse. Jos Asiakas ei pysty ottamaan vastaan tilausta itse, mutta tuotteet on toimitettu Asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen, hänellä ei ole oikeutta tehdä valitusta tilauksen toimittamisesta väärälle henkilölle.
6.3. Tuotteet toimittaa Verkkokaupan valtuutettu edustaja tai kuriiripalvelu.
6.4. Tuotteiden toimitusaika määräytyy Asiakkaan ilmoittaman toimituspaikan ja valitun toimitustavan mukaan. Toimitus Euroopan unionissa tapahtuu yleensä 5–14 kalenteripäivässä. Tuotteiden toimittamisen aikarajat alkavat kulua siitä työpäivästä, jona Myyjä vastaanottaa maksun tuotteista, paitsi kun maksu on valittu suoritettavaksi toimituksen yhteydessä (ei käytettävissä kaikissa maissa). Asiakas hyväksyy, että tuotteiden toimitus voi viivästyä poikkeustapauksissa johtuen sellaisista olosuhteista, joita ei voitu ennakoida ja jotka eivät ole Myyjän hallinnassa. Tällöin Myyjä sitoutuu ottamaan yhteyttä Asiakkaaseen viipymättä ja sopimaan tuotteiden toimittamisen ajankohdista ja ehdoista.
6.5. Asiakas ei ole vastuussa tuotteiden toimittamisen määräaikojen rikkomisesta, jos Asiakas ei saa toimitusta kolmansista osapuolista riippuvista syistä tai olosuhteista, jotka eivät ole Myyjän hallinnassa.
6.6. Toimituskulut riippuvat Asiakkaan valitsemasta toimitustavasta ja tilauksen arvosta tuotteiden tilaamisen yhteydessä.
6.6.1. Maksuton toimitus Suomeen kun tilauksen arvo on yli 100€.
6.7. Asiakkaan on toimituksen yhteydessä tarkistettava vastaanotetut tuotteet ja verrattava niitä laskussa ilmoitettuihin tietoihin. Kun toimitus on suoritettu, Asiakkaan on tarkistettava, että tuotepaketti on ehjä. Kun Asiakas on vahvistanut toimituksen, tuotteiden katsotaan olevan asianmukaisesti toimitettu, eikä Asiakkaalla ole tältä osin mitään Verkkokauppaan kohdistuvia vaatimuksia.
6.8. Kun tuotteet on toimitettu ja lähetetty Asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen, tuotteiden katsotaan siirtyneen Asiakkaalle riippumatta siitä, kuka toimituksen on ottanut vastaan määritetyssä osoitteessa.
6.9. Jos toimitettujen tuotteiden ulompi pakkaus on vahingoittunut olennaisesti, Asiakkaan ei kuulu kuitata toimitusta tai ottaa vastaan tuotteita. Tällöin Asiakkaan on otettava yhteyttä Myyjään viipymättä ja toimitettava näkyvät todisteet, mukaan lukien valokuvat vaurioituneesta pakkauksesta.
6.10. Jos pakkauksen sisällä olevat tuotteet ovat vaurioituneet, Asiakkaan on otettava yhteyttä myyjään viipymättä ja toimitettava näkyvät todisteet, mukaan lukien valokuvat toimituspakkauksesta ja kaikista lähetyksen mukana toimitetuista tuotteista.

7. Sopimuksen peruminen, tuotteiden palautus.

7.1. Asiakkaalla on oikeus perua sopimus ja palauttaa tuotteet Myyjälle, vaihtaa tuotteet tai saada rahat takaisin 14 päivän kuluessa Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimituksesta. Ehjiä elintarvikkeita, ravintolisiä, kosmetiikkaa, hygieniatuotteita ja muita tuotteita, jotka sisältyvät lakisääteiseen luetteloon tuotteista, joita ei voida palauttaa, ei voida vaihtaa tai palauttaa. Tuote, joka voidaan palauttaa, vaihdetaan 14 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta.
7.2. Tuotteiden katsotaan olevan viallisia, jos ne ovat vanhentuneita, sisältävät sovellettavassa laissa kiellettyjä ainesosia, tuotteiden olennaiset ominaisuudet ovat muuttuneet sopimattomien varastointiolosuhteiden vuoksi ennen niiden toimitusta, ne ovat vaurioituneet fyysisesti tai niiden pakkaus on vaurioitunut.
7.3. Peruessaan sopimuksen Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista kuluista.
7.4. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet eivät saa olla vaurioituneita, ja niiden on oltava myyntikuntoisia sekä käyttämättömiä. Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa pakkauksessa, jonka Asiakas on vastaanottanut, ja sen mukana on oltava ostoasiakirja ja muut tuotteen tarvikkeet. Jos tuotesarja on puutteellinen, vaurioitunut, sekaisin tai sitä ei ole pakattu asianmukaisesti, Myyjällä on oikeus kieltäytyä hyväksymästä, korvaamasta ja hyvittämästä tuotteita.
7.5. Asiakkaalla on oikeus perua sopimus ilmoittamalla siitä Myyjälle sähköpostitse info@caerusmed.com tai palauttamalla sopimuksen nojalla ostetut tuotteet näissä ehdoissa määritetyn ajan kuluessa. Saatuaan sopimuksen peruuttamista koskevan ilmoituksen, Myyjällä on oikeus pyytää Asiakasta todistamaan henkilöllisyytensä.
7.6. Tuotteet palautetaan Myyjän ilmoittamaan osoitteeseen.
7.7. Vastaanotettuaan tuotteet ja arvioituaan niiden kunnon Myyjä hyvittää tuotteet viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteiden palauttamisesta Myyjälle.
7.8. Tuotteita palautettaessa on toimitettava lasku (laskun numero) tai, jos laskua ei ole toimitettu, toinen asiakirja, joka todistaa oston Myyjältä.
7.9. Myyjä siirtää hyvitettävän summan Asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille.
7.10. Jos tuotteet toimitetaan Asiakkaalle sopimuksen purkamisen jälkeen, (i) Asiakkaan on palautettava ne viipymättä Myyjälle, (ii) Asiakas on velvollinen suojaamaan tuotteet asianmukaisella tavalla, kunnes ne palautetaan Myyjälle, ja on vastuussa niiden vaurioitumisesta tai käytöstä.

8. Vastuu.

8.1. Ostaja on vastuussa Verkkokaupan käytön yhteydessä tehdyistä toimista, mukaan lukien muun muassa tilauslomakkeessa annettujen tietojen oikeellisuus. Asiakas on vastuussa seurauksista, jotka johtuvat Myyjälle annettujen tietojen virheellisyydestä.
8.2. Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Myyjä vapautetaan vastuista vahingoista, jotka johtuvat siitä, että Asiakas ei ole lukenut näitä ehtoja (vaikka hänelle on annettu mahdollisuus tehdä niin) huolimatta Myyjän suosituksista ja Asiakkaan velvoitteista.
8.3. Osapuolet ovat vastuussa sopimuksen rikkomisesta sovellettavan lain mukaisesti tehdessään Verkkokaupassa ostoksia.
8.4. Myyjä kieltää sovellettavan lain sallimassa laajuudessa kaikki nimenomaiset tai epäsuorat takuut mukaan lukien, mutta ei rajoittuen implisiittiset takuut myyntikelpoisuudesta ja sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen liittyen tuotteisiin ja palveluihin, jotka on lueteltu tai ostettu Verkkokaupasta.
8.5. Myyjä ei sovellettavan lain sallimissa rajoissa ole missään tapauksessa vastuussa epäsuorista, satunnaisista, erityisistä tai välillisistä vahingoista (mukaan lukien vahingot liiketoiminnalle, voiton menetyksestä, maineen menetyksestä, käytön menetyksestä, tietojen menetyksestä, korvaavien tuotteiden, palvelujen tai tietojen hankintakustannuksista, oikeudenkäyntikuluista tai vastaavista) riippumatta siitä, perustuvatko ne sopimuksen rikkomiseen, takuun rikkomiseen, vahingonkorvaukseen (mukaan lukien huolimattomuus), tuotevastuuseen tai muuhun, vaikka Myyjälle ilmoitettaisiin mahdollisesta vahingosta. Edellä esitettyyn liittyen, sovellettavan lain sallimissa rajoissa, Myyjän vastuu on rajoitettu määrään, jonka Asiakas maksaa kaikista Verkkokaupasta hankkimistaan tuotteista tai palveluista.

9. Tietojen vaihto.

9.1. Myyjä lähettää kaikki ilmoitukset Verkkokaupan tilauslomakkeessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
9.2. Asiakas lähettää kaikki ilmoitukset ja tiedustelut Myyjälle Verkkokaupan ”Ota yhteyttä” -osassa määritellyillä viestintävälineillä.

10. Henkilötietojen käsittely.

10.1. Asiakas voi tilata tuotteita Verkkokaupasta täyttämällä tilauslomakkeen ja syöttämällä henkilötiedot ja muut tilauksen toteuttamiseen tarvittavat tiedot.
10.2. Asiakkaan henkilötietoja käsitellään Tietosuojakäytännön mukaisesti, joka on olennainen osa näitä ehtoja.
10.3. Asiakkaan henkilötietoja käytetään Asiakkaan tunnistamiseen, laskujen laatimiseen, tuotteiden toimittamiseen, liikamaksujen palauttamiseen tai hyvitysten antamiseen Asiakkaan palauttamista tuotteista, velkojen hallinnointiin ja muiden sopimusvelvoitteiden tai laissa säädettyjen velvoitteiden täyttämiseen.

11. Muut ehdot.

11.1. Kaikki Verkkokaupan materiaalit mukaan lukien verkkosivujen muotoilu, teksti, grafiikka, äänet, kuvat, ohjelmistot ja muut tiedostot sekä niiden valinta ja järjestely (jäljempänä yhteisesti Materiaali) ovat Myyjän omaisuutta sekä Liettuan ja kansainvälisten tekijänoikeuksien tai muiden immateriaalioikeuksia koskevien lakien ja oikeuksien suojaamia. Verkkosivulla olevat tavaramerkit, palvelumerkit, tuotenimet ja logot (jäljempänä yhteisesti Merkit) ovat yksinomaan Myyjän tai sen lisenssinhaltijoiden omaisuutta. Myyjä myöntää Asiakkaalle rajoitetun, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän, ei-lisensoitavan, peruutettavan oikeuden käyttää Materiaalia ja Merkkejä vain Myyjän sallimalla tavalla henkilökohtaiseen ja ei-kaupalliseen käyttöön (jäljempänä Käyttöoikeus). Käyttöoikeus on voimassa, kunnes joko Asiakas tai Myyjä irtisanoo tämän sopimuksen sen ehtojen mukaisesti. Materiaalin tai Merkkien luvaton käyttö on peruste Käyttöoikeuden kumoamiselle. Myyjä ja sen lisenssinantajat varaavat kaikki oikeudet, joita ei ole nimenomaisesti pidätetty tässä asiakirjassa. Muut tekijänoikeudet, tavaramerkit, tuotenimet, yritysnimet, logot tai immateriaalioikeudet ovat omistajiensa omaisuutta, ja kaikki oikeudet pidätetään.
11.2. Myyjän ja Asiakkaan välillä tehtyihin sopimuksiin sovelletaan näitä ehtoja. Kaikki poikkeamat näistä ehdoista ovat päteviä vain, jos ne on dokumentoitu kirjallisesti osapuolten yhteisellä sopimuksella.
11.3. Myyjällä on oikeus siirtää sopimuksen mukaiset oikeutensa ja velvollisuutensa kolmannelle osapuolelle tai kolmansille osapuolille, mutta tällainen siirto ei vaikuta näiden Ehtojen mukaisiin Asiakkaan oikeuksiin tai Myyjän velvoitteisiin. Tällaisessa tapauksessa Myyjä ilmoittaa siitä Asiakkaalle julkaisemalla tiedot tapauksesta Verkkokaupassa.
11.4. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää kaikkia tai osaa näistä Ehdoista johtuvista oikeuksistaan ja velvollisuuksistaan kolmansille osapuolille ilman Myyjän kirjallista suostumusta.
11.5. Jos jokin näiden Ehtojen määräyksistä julistetaan lainvastaiseksi, pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut näiden ehtojen määräykset ovat edelleen voimassa. Kaikki näiden Ehtojen säännökset, jotka on julistettu laittomiksi, pätemättömiksi tai täytäntöönpanokelvottomiksi vain osittain tai jossakin määrin, pysyvät voimassa niiltä osin kuin niitä ei ole julistettu laittomiksi, pätemättömiksi tai täytäntöönpanokelvottomiksi.
11.6. Näihin Ehtoihin sovelletaan Liettuan tasavallan lakia. Näiden ehtojen noudattamisesta johtuvat erimielisyydet ratkaistaan neuvottelujen avulla. Jos yksimielisyyteen ei päästä, erimielisyydet ratkaistaan Liettuan tasavallan sovellettavien lakien mukaisesti.
11.7. Palaute Asiakas voi ottaa yhteyttä Myyjään sähköpostitse info@caerusmed.com ilmaistakseen mielipiteensä, valituksensa tai palautteensa. Asiakkaan pyyntöön vastataan 10 työpäivän kuluessa. Asiakas voi myös lähettää Verkkokaupasta ostettuja tuotteita koskevia pyyntöjään tai reklamaatioitaan Myyjälle Verkkokaupan ”Ota yhteyttä” -osassa määritettyjen viestintävälineiden ja tietojen avulla.
11.8. Vaihtoehtoinen kuluttajariitojen ratkaisu Vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta kuluttajariidoissa annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2013/11/EU täytäntöönpanemiseksi Euroopan komissio on käynnistänyt sähköisen kuluttajariitojenratkaisufoorumin http://ec.europa.eu/odr. Jos Asiakas ei ole tyytyväinen Myyjältä saatuun reklamaatioon liittyvään vastaukseen, Asiakas voi lähettää pyynnön tai valituksen toimivaltaiselle kansalliselle kuluttajansuojaviranomaiselle tai täyttää hakemuslomakkeen ADR-alustalla osoitteessa http://ec.europa.eu/odr.