Regler och villkor

Caerusmed standardvillkor för försäljning.

Gäller från och med den 1 maj 2020

1. Allmänna bestämmelser

1.1. Dessa standardvillkor för försäljningsavtal för varor är ett dokument som är bindande för parterna och som fastställer köparens och företaget UAB CaerusMeds rättigheter och skyldigheter (organisationsnummer: UAB CaerusMed): 305510896, adress: Menulio str. 11 101, LT-04326 Vilnius, Litauen, i texten vidare kallad Säljaren), även villkoren för förvärv och betalning av varor, förfarandet för leverans och återlämnande av varor, parternas ansvar och andra bestämmelser om köp och försäljning av varor från nätbutiken www.caerusmed.com (i texten vidare kallad nätbutiken).
1.2. Fysiska personer som är myndiga och juridiska personer har rätt att köpa varor från webbutiken.
1.3. Dessa villkor gäller för köparens beställningar av varor som görs i webbutiken.

2. Köparens rättigheter och skyldigheter.

2.1. Köparen har rätt att köpa varor från webbutiken i enlighet med dessa villkor och kraven i tillämplig lag.
2.2. Köparen förbinder sig att lämna korrekta och fullständiga uppgifter på beställningsformuläret i webbutiken. Om de uppgifter som anges i beställningsformuläret ändras måste köparen uppdatera dem utan dröjsmål. Säljaren ansvarar inte för eventuella skador till följd av felaktiga uppgifter som lämnats av köparen.
2.3. Köparen förbinder sig att använda webbutiken på ett ärligt och rättvist sätt, utan att skada dess funktion eller funktionella stabilitet. Om köparen bryter mot detta åtagande har säljaren rätt att begränsa, avsluta (avbryta) köparens möjlighet att använda nätbutiken, och säljaren är inte ansvarig för eventuella skador som köparen kan drabbas av till följd av detta.
2.4. Köparen förbinder sig att ta emot varor som beställts från webbutiken och att betala det överenskomna priset för varorna och leveransen av dem med hjälp av de betalningsmetoder som anges i webbutiken.
2.5. Köparen måste följa de andra obligatoriska kraven i dessa villkor och tillämplig lag.

3. Säljarens rättigheter och skyldigheter.

3.1. Säljaren åtar sig att göra rimliga ansträngningar för att göra det möjligt för köparen att på ett adekvat sätt använda de tjänster som tillhandahålls av webbutiken.
3.2. Säljaren åtar sig att respektera köparens integritet och att behandla de personuppgifter som köparen tillhandahåller endast på det sätt som fastställs i dessa villkor, sekretesspolicyn och tillämplig lag.
3.3. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor av olika skäl, inklusive, men inte begränsat till, ändringar i betalningsvillkor eller ändringar i tillämplig lag.
3.4. Säljaren förbinder sig att följa alla obligatoriska krav i dessa villkor och tillämplig lag.

4. Varupriser.

4.1. Priserna på varorna är de som anges i webbutiken.
4.2. Priserna på varor kan ändras, men sådana justeringar påverkar inte redan ingångna avtal.
4.3. Varupriserna inkluderar inte leveranskostnader. Beloppet för leveranskostnader som anges i webbutiken kan ändras.

5. Beställning och betalning av varor.

5.1. När köparen besöker webbutiken väljer han/hon varor som han/hon gillar och lägger dem i kundvagnen. När kundvagnen har bildats anger köparen sina uppgifter som är nödvändiga för köp och leverans av varor: förnamn, efternamn, adress som varorna ska levereras till, e-post, telefonnummer och ytterligare information som kan vara viktig för leveransen av de beställda varorna.
5.2. Avtalet mellan säljaren och köparen anses ha ingåtts från och med det ögonblick då köparen fyller i kundvagnen, anger adressen för leverans av varorna, väljer betalningssätt och klickar på knappen ”Köp”, och säljaren skickar köparen en bekräftelse på den accepterade beställningen till den angivna e-postadressen. Varje avtal som ingås mellan köparen och säljaren lagras i webbutikens databas.
5.3. Köparen kan betala för varorna på något av de sätt som anges i webbutiken.
5.4. Om köparen väljer att betala för varorna med en bankbetalningsmetod, men ingen betalning görs inom 5 (fem) arbetsdagar, annulleras beställningen av varorna.

6. Leverans av varor.

6.1. Vid beställning av varor ska köparen ange rätt adress för leverans av varor.
6.2. Köparen måste själv ta emot varorna. Om köparen inte själv kan ta emot varorna, men varorna har levererats till den adress som köparen angett, har han/hon inte rätt att klaga på att varorna har levererats till fel person.
6.3. Varorna levereras av en auktoriserad representant för webbutiken eller av en kurirtjänst.
6.4. Tidsfristen för leverans av varor beror på den plats för leverans som anges av köparen och det valda leveranssättet. Leverans inom EU sker vanligtvis inom 5-14 kalenderdagar. Tidsfrister för leverans av varor börjar löpa från och med den arbetsdag då säljaren tar emot betalning för varorna, utom när betalning vid leverans (om ett sådant alternativ är tillgängligt i det aktuella landet) har valts. Köparen godkänner att leveransen av varor kan försenas i undantagsfall på grund av omständigheter som inte kunde förutses och som ligger utanför säljarens kontroll. I sådana fall förbinder sig säljaren att utan dröjsmål kontakta köparen och komma överens om tidsperioder och villkor för leverans av varor.
6.5. Säljaren är inte ansvarig för överträdelse av tidsfristerna för leverans av varor om ingen leverans sker till köparen eller om varorna inte levereras i tid på grund av fel av tredje part som inte är relaterad till säljaren, eller på grund av omständigheter som ligger utanför säljarens kontroll.
6.6. Leveranskostnaderna beror på det leveranssätt som köparen väljer och på beställningsvärdet vid tidpunkten för beställningen av varorna.
6.6.1 Leveransavgifter gäller inte för leveranser inom Estland, Lettland och Litauen för beställningar vars totala värde överstiger 35 euro.
6.7. När varorna levereras ska köparen inspektera de mottagna varorna och jämföra dem med de uppgifter som anges i fakturan. När leveransen sker ska köparen kontrollera att varupaketet är intakt. När köparen har bekräftat leveransen anses varorna ha överförts i vederbörlig ordning, och köparen har inga krav på nätbutiken i detta avseende.
6.8. När varor levereras och överförs till den adress som anges av köparen anses varorna ha överförts till köparen oavsett om varorna faktiskt har tagits emot av köparen eller av någon annan person som tar emot varorna på den angivna adressen.
6.9. Om den yttre lådan med de levererade varorna är väsentligt skadad ska köparen inte bekräfta leveransen och inte heller ta emot varorna. I sådana fall ska köparen kontakta säljaren samma dag och tillhandahålla synliga bevis, inklusive foton av den skadade lådan.
6.10. Om varorna själva är skadade i lådan ska köparen kontakta säljaren samma dag och tillhandahålla synliga bevis, inklusive foton av leveranslådan, förpackningen och alla varor som medföljer försändelsen.

7. Återtagande av avtalet, återlämnande av varor.

7.1. Köparen har rätt att frånträda avtalet och returnera varan till säljaren, eller få varan ersatt eller få en återbetalning inom 14 (fjorton) dagar från överföringen av varor som köpts från webbutiken. Icke defekta livsmedel, kosttillskott, kosmetika och toalettartiklar samt andra artiklar som ingår i den tillämpliga lagstadgade förteckningen över produkter som inte får returneras kan inte ersättas eller returneras. En vara som kan returneras kommer att ersättas inom 14 (fjorton) dagar från det att den returnerats.
7.2. Varor anses vara defekta om de har ett passerat datum, innehåller ingredienser som är förbjudna enligt gällande lag, om varornas väsentliga egenskaper har förändrats på grund av olämpliga lagringsförhållanden före leveransen av varorna, om de är mekaniskt skadade eller om deras förpackning är skadad.
7.3. Efter att ha hävt avtalet ska köparen stå för kostnaderna för att returnera varorna.
7.4. Varor som ska returneras eller bytas ut får inte vara skadade, måste ha kvar sitt presentabla utseende och sina användbara egenskaper och får inte användas. Föremålet måste returneras i sin originalförpackning och i samma skick som köparen har mottagit, och måste åtföljas av inköpsdokumentet och andra tillbehör till varorna. Om varupaketet är ofullständigt, skadat, oordnat eller inte är lämpligt förpackat har säljaren rätt att vägra att ta emot, ersätta eller återbetala varorna.
7.5. Köparen har rätt att häva avtalet genom att meddela säljaren via e-post info@caerusmed.com eller genom att returnera varor som förvärvats enligt avtalet inom den tidsfrist som anges i dessa villkor. När säljaren har mottagit meddelandet om att han/hon frånträder avtalet har han/hon rätt att be köparen bevisa sin identitet.
7.6. Varorna returneras till den adress som säljaren anger.
7.7. Efter att ha tagit emot varorna och bedömt deras kvalitet återbetalar säljaren varorna senast inom 14 dagar från det att varorna returnerats till säljaren.
7.8. Fakturan (dess nummer) eller, om ingen faktura utfärdats, en annan handling som styrker köpet från säljaren måste uppvisas när du returnerar varan.
7.9. Säljaren överför de återbetalade beloppen till det bankkonto som köparen angett.
7.10. Om varor levereras till köparen efter det att avtalet har hävts: (i) måste köparen returnera dem till säljaren utan dröjsmål, (ii) är köparen skyldig att skydda varorna på vederbörligt sätt fram till dess att de returneras till säljaren, och är ansvarig för att de skadas eller används.

8. Ansvar.

8.1. Köparen är ansvarig för de åtgärder som vidtas när han/hon använder webbutiken, inklusive, men inte begränsat till, att de uppgifter som lämnas i beställningsformuläret är korrekta. Köparen ansvarar för de konsekvenser som uppstår på grund av felaktiga uppgifter som lämnats till säljaren.
8.2. I den mån det är tillåtet enligt tillämplig lag befrias säljaren från allt skadeståndsansvar för skador som uppstår till följd av att köparen inte läser dessa villkor (trots att han eller hon ges möjlighet att göra det), trots säljarens rekommendationer och köparens skyldigheter.
8.3. Parterna är ansvariga för brott mot avtalet när de handlar i webbutiken i enlighet med gällande lagstiftning.
8.4. I största möjliga utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag frånsäger sig Säljaren alla garantier av något slag, vare sig de är uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till de underförstådda garantierna om säljbarhet och lämplighet för ett visst ändamål när det gäller varor och tjänster som listas eller köps i webbutiken.
8.5. I den maximala utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ska säljaren under inga omständigheter vara ansvarig för indirekta, tillfälliga, särskilda skador eller följdskador (inklusive skador på grund av förlust av affärsverksamhet, förlust av vinst, förlust av god vilja, förlust av användning, förlust av data, kostnader för att skaffa ersättande varor, tjänster eller information, rättstvister eller liknande), oavsett om de grundar sig på avtalsbrott, garantibrott, skadestånd (inklusive vårdslöshet), produktansvar eller på annat sätt, även om säljaren har informerats om möjligheten av sådana skador. Med förbehåll för ovanstående ska Säljarens maximala ansvar, i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, begränsas till det belopp som köparen har betalat för varor eller tjänster som du har köpt från Säljaren i webbutiken.

9. Utbyte av information.

9.1. Säljaren skickar alla meddelanden till den e-postadress som anges i beställningsformuläret i webbutiken.
9.2. Köparen skickar alla meddelanden och förfrågningar till säljaren på det sätt som anges i avsnittet ”Kontakta oss” i webbutiken.

10. Behandling av personuppgifter.

10.1. Köparen kan beställa varor från webbutiken genom att fylla i beställningsformuläret och ange de personuppgifter och andra uppgifter som behövs för att genomföra beställningen.
10.2. Köparens personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy som är en integrerad del av dessa villkor.
10.3. Köparens personuppgifter används för att identifiera köparen, utfärda fakturor, leverera varor, returnera överbetalningar och/eller utfärda återbetalningar för varor som returnerats av köparen, hantera skulder och fullgöra andra avtalsförpliktelser eller skyldigheter som föreskrivs i rättsakter.

11. Slutbestämmelser.

11.1. Allt material på webbutiken, inklusive webbplatsens design, text, grafik, ljud, bilder, programvara och andra filer samt urvalet och arrangemanget av dessa (i texten kallas det kollektivt för materialet) är säljarens egendom och omfattas av och skyddas av litauisk och internationell upphovsrätt och andra immaterialrättsliga lagar och rättigheter. Varumärken, servicemärken, handelsnamn och logotyper (i texten kallas de vidare kollektivt för märkena) som finns på webbplatsen är säljarens eller dess licensgivares exklusiva egendom. Säljaren beviljar dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-sublicerbar, återkallelig licens för att få tillgång till och använda materialet och märkena endast på det sätt som tillåts av säljaren för din personliga och icke-kommersiella användning (i texten kallas det vidare för licensen). Denna licens förblir i kraft tills detta avtal sägs upp av antingen dig eller oss i enlighet med detta avtal. All otillåten användning av materialet eller märkena är en grund för uppsägning av licensen. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas här förbehålls säljaren och dess licensgivare. Andra upphovsrätter, varumärken, produktnamn, företagsnamn, logotyper eller immateriella rättigheter tillhör respektive ägare med alla rättigheter förbehållna.
11.2. Alla avtal som ingås mellan säljaren och köparen omfattas av dessa villkor. Eventuella avvikelser från dessa villkor är endast giltiga om de dokumenteras skriftligen genom ett ömsesidigt avtal mellan parterna.
11.3. Säljaren har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet till tredje part/er, men en sådan överlåtelse påverkar inte köparens rättigheter och säljarens skyldigheter enligt dessa villkor. I händelse av en sådan överlåtelse meddelar säljaren köparen genom att publicera information om överlåtelsen i webbutiken.
11.4. Köparen har inte rätt att överlåta alla eller delar av sina rättigheter och skyldigheter som följer av dessa villkor till tredje part(er) utan säljarens skriftliga medgivande.
11.5. Om någon bestämmelse i dessa villkor förklaras olaglig, ogiltig eller ogenomförbar av en domstol, förblir övriga bestämmelser i dessa villkor fullt giltiga. Varje bestämmelse i dessa villkor som förklaras olaglig, ogiltig eller ogenomförbar endast delvis eller i viss utsträckning kommer att förbli giltig i den mån den inte har förklarats olaglig, ogiltig eller ogenomförbar.
11.6. Dessa villkor regleras av lagstiftningen i Republiken Litauen. Eventuella meningsskiljaktigheter som uppstår i samband med efterlevnaden av dessa villkor ska lösas genom förhandlingar. Om ingen enighet uppnås ska meningsskiljaktigheterna lösas i enlighet med det förfarande som fastställs i tillämpliga lagar i Republiken Litauen.
11.7. Klagomål. Köparen kan kontakta säljaren via e-post info@caerusmed.com för att uttrycka sin åsikt, sitt klagomål eller sin feedback. Ett svar på köparens remiss ges inom 10 arbetsdagar. Köparen kan också lämna in sina förfrågningar eller klagomål till säljaren om varor som köpts från webbutiken genom att använda de kommunikationsmedel och uppgifter som anges i avsnittet ”Kontakta oss” i webbutiken.
11.8. Alternativ lösning av konsumenttvister. För att genomföra Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister har Europeiska kommissionen lanserat den elektroniska plattformen för konsumenttvistlösning http://ec.europa.eu/odr. Om köparen inte är nöjd med svaret från säljaren på sitt klagomål kan köparen lämna in en begäran/ett klagomål till den behöriga nationella myndigheten för skydd av konsumenträttigheter eller fylla i ansökningsformuläret på ADR-plattformen på http://ec.europa.eu/odr.