Politika ochrany osobných údajov

Dátum účinnosti: 10. oktober 2023

Úvod

Litovská spoločnosť UAB „CaerusMed“ (reg. č. spoločnosti: 305510896, so sídlom na: Menulio str. 11 101, LT-04326 Vilnius, Litva, e-mail: info@caerusmed.com (ďalej ako spoločnosť, prevádzkovateľ, nás, my, alebo naše), ako prevádzkovateľ v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej ako GDPR) a príslušných miestnych zákonov o ochrane údajov, sa zaväzuje riadiť touto politikou ochrany osobných údajov (ďalej ako politika ochrany osobných údajov).

Politika ochrany osobných údajov obsahuje informácie o spracúvaní osobných údajov dotknutých osôb používajúcich túto webstránku (ďalej ako naše služby alebo e-shop). Spoločnosť si plní povinnosť byť transparentnou organizáciou a v tejto politike ochrany osobných údajov podáva jasné informácie o type osobných údajov, ktoré sa v rámci poskytovania našich služieb budú spracúvať, o účele tohto spracúvania, doby uchovávania osobných údajov, o právnom základe na spracúvanie, ako aj iné informácie, ktoré musia byť podľa platných zákonov zverejnené.

Používaním našich služieb na prezeranie si webstránky alebo objednanie si výživových doplnkov a lekárskych prístrojov vy, ako dotknutá osoba, súhlasíte so získavaním a používaním vašich osobných údajov v súlade s touto politikou ochrany osobných údajov. Ak s touto politikou ochrany osobných údajov nesúhlasíte, prosím, nepoužívajte naše služby.

Získavanie osobných údajov

Môžeme získavať niekoľko rôznych druhov vašich osobných údajov na účely elektronického obchodovania, ktoré sú uvedené nižšie, aby sme vám vedeli poskytovať a vylepšovať naše služby.

Keď používate náš e-shop, objednávate si z neho produkty alebo nás kontaktujete s otázkou o našich produktoch, môžeme sa vás opýtať na určité osobné údaje, aby sme vás vedeli kontaktovať alebo identifikovať. Medzi takéto osobné údaje patria:

• kontaktné informácie (napr. meno, priezvisko, e-mailová adresa, dodacia adresa, poštové smerovacie číslo, telefónne číslo)
• užívateľom vytvorený obsah, ktorý súvisí s recenziami produktov, komentármi, otázkami a odpoveďami
• platobné informácie (napr. meno, fakturačná adresa, číslo účtu, podrobnosti kreditnej karty – vrátane čísla karty, dátumu exspirácie a bezpečnostného kódu), aby sme vedeli vašu platbu spracovať; ak platby spracúva tretia osoba, politiky ochrany osobných údajov týchto osôb budú obsahovať tieto informácie
• história objednávok, vrátane informácií o produktoch, ktoré ste si zakúpili alebo pozerali na e-shope
• IP adresa, zariadenie, operačný systém a informácie o prehliadači, ktoré zistíme
• informácie, ktoré vytvoria súbory cookies na našej webstránke (ak ste nám na tieto účely udelili súhlas)

Vaše osobné údaje sa získavajú, keď ich zadáte na našom e-shope alebo nám ich zašlete. Nemusíte nám tieto informácie poskytnúť, ale ak tak neurobíte, môže sa stať, že vám nebudeme schopní ponúknuť určité služby a súvisiace funkcie.

Elektronické obchodovanie

Údaje, ktoré získame prostredníctvom e-shopu použijeme podľa potreby na plnenie si zmluvných povinností pri poskytovaní produktov a služieb, o ktoré prejavíte záujem, aby sme vám doručili objednané produkty (vrátane dopravy a colného konania s pomocou príslušných poskytovateľov služieb ako tretích osôb).

Priamy marketing

Pokiaľ ste naším súčasným alebo minulým zákazníkom, môžeme použiť vašu e-mailovú adresu na to, aby sme vám na účely priameho marketingu ponúkli naše produkty a služby bez vášho súhlasu. Ak však takéto e-maily nechcete dostávať, dajte nám e-mailom vedieť a my vám ich hneď prestaneme posielať. V iných prípadoch nepoužijeme vašu e-mailovú adresu na zasielanie ponuky produktov a služieb bez vášho predchádzajúceho súhlasu. Zabezpečíme, aby ste sa jednoducho vedeli odhlásiť od prijímania takejto marketingovej korešpondencie. Máte právo kedykoľvek odmietnuť príjem marketingovej korešpondencie bez toho, aby to na vás malo nejaké negatívne následky.

Údaje o používaní

Môžeme tiež získavať informácie o tom, ako sa na náš e-shop dostávate a ako ho používate (ďalej ako údaje o používaní). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie, ako sú napr. vaša adresa internetového protokolu (IP adresa), typ prehliadača, verzia prehliadača, stránky, ktoré na našom e-shope navštevujete, časy a dátumy vašich návštev, čas, ktorý ste na stránkach strávili, jedinečné identifikátory zariadenia, či iné diagnostické údaje.

Údaje v cookies

Môžeme používať súbory cookies a podobné technológie na sledovanie aktivity na našom e-shope, ktoré obsahujú určité informácie. Cookies sú súbory s malým množstvom údajov, ktoré môžu obsahovať jedinečný identifikátor. Cookies vám do prehliadača zasiela webstránka a ukladajú sa na vašom zariadení. Medzi používané technológie na sledovanie patria súbory beacon, tagy a skripty, ktoré získavajú a sledujú informácie za účelom vylepšovania a analýzy služieb.

Môžete si v prehliadači nastaviť, aby odmietal všetky súbory cookies, alebo aby vás upovedomil, keď príjme súbor cookie. Ak však nebudete prijímať súbory cookies, niektoré časti našich služieb nebudete vedieť plnohodnotne využívať.

Môžeme používať napríklad tieto súbory cookies:

• cookies relácie: môžeme používať súbory cookies platné po dobu relácie (session cookies) na prevádzkovanie nášho e-shopu
• cookies preferencií: môžeme používať súbory cookies o preferenciách užívateľa (preference cookies), aby sme si zapamätali vaše preferencie a rôzne nastavenia
• bezpečnostné cookies: môžeme používať bezpečnostné cookies (security cookies) na bezpečnostné účely

Zoznam súborov cookies, ktoré naša stránka používa, nájdete nižšie:

Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame v zmysle platnej legislatívy. Osobné údaje sa zvyčajne uchovávajú 10 rokov po ukončení zmluvy, ktorú s nami uzatvoríte. Na účely priameho marketingu sa osobné údaje uchovávajú až do odvolania súhlasu so zasielaním ponúk priameho marketingu. Údaje o používaní a údaje v súboroch cookies sa uchovávajú jeden rok.

Použitie údajov na oprávnené záujmy

Môžeme tiež používať získané osobné údaje, ak na to máme oprávnený záujem (vrátane podpory nasledovných funkcií a činností):

• komunikácia o vašom prevode a zaslanie informácií o funkciách a vylepšeniach
• spracúvanie reklamácií spojených s našimi produktmi a službami a informovanie o stave vašej objednávky
• prípadné riadenie nášho programu odmien a vernostného programu
• zverejňovanie vašich recenzií produktov a riadenie našich recenzií (ak takáto funkcia bude v budúcnosti dostupná)
• vylepšovanie a upravovanie skúsenosti s e-shopom, vrátane poskytovania odporúčaní na základe vašich preferencií
• identifikovanie a overovanie vašej osoby, aby ste vedeli používať naše služby
• odpovedanie na požiadavky a otázky a poskytovanie zákazníckej podpory
• vykonávanie, vyhodnocovanie a vylepšovanie nášho podnikania
• ochrana pred podvodmi a inou trestnou činnosťou, ich identifikácia a prevencia, reklamácie a iné pohľadávky
• súlad a vymáhanie dodržiavania platných právnych predpisov, príslušných noriem odvetvia a našich politík, vrátane tejto politiky ochrany osobných údajov a štandardných obchodných podmienok.

Zásady spracúvania údajov

Rešpektujeme právo na súkromie a záujmy užívateľov a zákazníkov nášho e-shopu. Pri spracúvaní vašich osobných údajov sa budeme riadiť nasledovnými zásadami:

• osobné údaje dotknutých osôb budú spracúvané zákonne, primerane a transparentne
• osobné údaje budú získavané na stanovené, jasné a oprávnené účely a budú spracúvané v súlade s týmito účelmi
• budeme získavať len tie osobné údaje, ktoré sú potrebné na poskytovanie požadovaných služieb
• osobné údaje budú presné a – pokiaľ je to potrebné – aktuálne
• osobné údaje budú uchovávané v podobe, ktorá umožňuje identifikáciu dotknutých osôb len kým je to potrebné na účely spracúvania osobných údajov
• osobné údaje budú spracúvané tak, aby bola zaistená primeraná úroveň ich bezpečnosti, vrátane ochrany pred neoprávneným alebo nezákonným spracúvaním a pred náhodnou stratou, zničením alebo poškodením, a to použitím primeraných technických alebo organizačných opatrení

Právny základ spracúvania

Právnym základom nášho spracúvania osobných údajov je ustanovenie Článku 6 ods. 1 písm. a) až c) a f) GDPR: a) dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na účely priameho marketingu alebo používania cookies; alebo b) spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy; alebo c) spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa (napr. oficiálne žiadosti štátnych orgánov v prípade správneho alebo trestného konania); alebo f) spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana (napr. pri hájení našich práv pred súdom).

Poskytovanie údajov

Vaše osobné údaje neposkytneme nikomu, pokiaľ neusúdime, že je to potrebné zo zákona, na vymáhanie dodržiavania našich politík alebo z dôvodu ochrany našich oprávnených záujmov alebo oprávnených záujmov iných. Sem nepatria dôveryhodné tretie osoby (tzn. sprostredkovatelia údajov), ktoré nám pomáhajú vykonávať naše podnikanie a poskytovať služby, a ktoré sa zaviažu, že budú uchovávať o týchto osobných údajoch mlčanlivosť. Môžeme poskytnúť vaše osobné údaje v dobrej viere, že to je potrebné na účely:

• dodržiavania platných zákonných predpisov
• ochrany a hájenia práv alebo majetku spoločnosti
• predchádzanie alebo vyšetrovanie priestupkov v súvislosti s e-shopom
• zaistenie osobnej bezpečnosti užívateľov e-shopu alebo verejnosti
• ochrany pred právnou zodpovednosťou

Bezpečnosť údajov

Bezpečnosť vašich údajov je pre nás dôležitá, no nezabudnite, že žiaden spôsob prenosu údajov cez internet alebo elektronického uchovávania údajov nie je na 100 % bezpečný. Budeme sa usilovať používať komerčne akceptovateľné prostriedky na ochranu vašich osobných údajov, no nevieme zaručiť ich absolútnu bezpečnosť. Spoločnosť na ochranu osobných údajov používa technické aj organizačné opatrenia. Údaje sa uchovávajú bezpečne a prístup k nim má obmedzený počet osôb.

Cezhraničný prenos osobných údajov. Vaše osobné údaje sa spracúvajú na území Európskej únie / Európskeho hospodárskeho priestoru. V niektorých prípadoch môže byť potrebné vykonať prenos údajov príjemcom mimo územia Európskej únie / Európskeho hospodárskeho priestoru. V takých prípadoch spoločnosť vykonala kroky na ochranu osobných údajov a môže sa spoľahnúť na rozhodnutie o primeranosti Európskej komisie, čo znamená, že podľa posúdenia Európskej únie dokážu zákony a dohody platné v danej krajine zaistiť primeranú ochranu vašich osobných údajov. Ak neexistuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti, spoločnosť (ako prevádzkovateľ údajov) alebo jej sprostredkovateľ môžu vykonať prenos osobných údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii mimo územia Európskej únie / Európskeho hospodárskeho priestoru len vtedy, ak importér údajov preukázal dostatočné záruky, a ak sú zavedené účinné práva dotknutých osôb a právne opravné prostriedky pre dotknuté osoby.

Poskytovatelia služieb

(ďalej len poskytovatelia služieb alebo sprostredkovatelia), aby poskytovali služby v našom mene, aby poskytovali súvisiace služby alebo nám pomáhali pri analýze používania nášho e-shopu. Tieto tretie osoby môžu mať prístup k vašim osobným údajom na vykonávanie týchto úloh v našom mene a budú zmluvne zaviazané, aby tieto údaje neposkytovali ďalej, ani ich nepoužívali na iné účely. Na vašu žiadosť vám poskytneme podrobné informácie o našich poskytovateľoch služieb.

Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté:

• poskytovateľom IT služieb a služieb spojených so servermi, poštou, archiváciou, marketingom a účtovníctvom
• inými spoločnosťami prepojenými so skupinou našej spoločnosti
• notárom, súdnym zriadencom, advokátom, poradcom, audítorom a exekútorom
• policajným orgánom, súdom a iným inštitúciám na riešenie sporov
• potenciálnym alebo reálnym nástupcom našej spoločnosti

Súkromie detí

Naše služby nie sú dostupné osobám mladším ako 18 rokov (ďalej len deti). Vedome nezískavame osobné informácie od osôb mladších ako 18 rokov. Ak ste rodičom alebo opatrovníkom a viete o tom, že nám vaše deti poskytli svoje osobné údaje, kontaktujte nás. Ak zistíme, že sme získali osobné údaje od detí bez súhlasu ich rodiča, vykonáme kroky na ich odstránenie z našich serverov.

Zmeny politiky ochrany osobných údajov

Túto politiku ochrany osobných údajov môžeme v budúcnosti aktualizovať. O zmenách v tejto politike vás budeme informovať zverejnením novej politiky ochrany osobných údajov na tejto stránke.

Môžeme vás o tom informovať aj e-mailom a/alebo zvýrazneným oznámením v našom e-shope, a to pred dátumom účinnosti tejto zmeny. V takom prípade aktualizujeme dátum účinnosti v záhlaví tejto politiky ochrany osobných údajov.

Odporúčame vám pravidelne si kontrolovať túto politiku, či v nej nedošlo k zmenám. Zmeny v politike ochrany osobných údajov nadobudnú účinnosť zverejnením na tejto stránke.

Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte nasledujúce práva:

• právo získať informácie, ak spracúvame vaše osobné údaje, a v takom prípade aj právo na prístup k týmto osobným údajom
• právo kontaktovať nás so žiadosťou o opravu nesprávnych osobných údajov
• právo na vymazanie vašich osobných údajov, ak si myslíte, že nie je dôvod, aby ich naša spoločnosť uchovávala alebo ak ste nám na to v minulosti dali súhlas a teraz ho chcete vziať späť; žiadosti bude vyhovené len ak je opodstatnená, okrem prípadov priameho marketingu alebo súborov cookies, kedy môžete svoj súhlas stiahnuť kedykoľvek; uvedené taktiež nemusí platiť, ak je spracovanie potrebné zo zákona alebo na založenie, výkon alebo hájenie právnych nárokov
• právo získať osobné údaje a poskytnúť tieto údaje inej osobe (tzv. právo na prenosnosť údajov); toto právo platí, ak sa spracovanie vašich osobných údajov vykonáva automatizovanými prostriedkami na vašu žiadosť
• právo na obmedzenie spracovania osobných údajov v určitých prípadoch; znamená to, že budeme naďalej uchovávať vaše osobné údaje, ale dočasne ich nebudeme môcť spracúvať (napríklad, ak sa zistí, že údaje nie sú presné; je pravdepodobné, že nebudete chcieť, aby sa tieto údaje až do ich opravy spracúvali)
• právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ak k nemu dochádza na základe oprávnených záujmov našej spoločnosti alebo tretích osôb; môžete si uplatniť toto právo, ak si myslíte, že vaše osobné záujmy sú nadradené oprávneným záujmom našej spoločnosti spracúvať tieto osobné údaje
• právo stiahnuť súhlas so spracúvaním osobných údajov na účely priameho marketingu

Ak si chcete uplatniť toto právo, môžete písomne kontaktovať našu spoločnosť (vrátane elektronického kontaktu).

Na uplatnenie práva dotknutej osoby musí byť overená jej identita. Ak sa nám nepodarí overiť vašu identitu, nie je možné zaistiť, že túto žiadosť podala osoba, ktorej osobné údaje spracúvame. Preto sa môže stať, že nebudeme môcť uplatniť práva dotknutej osoby.

Ak je vaša žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, či v iných prípadoch v zmysle zákona, môžeme odmietnuť zaoberať sa ňou alebo si za túto službu môžeme účtovať poplatok.

Ak si myslíte, že spôsob spracúvania vašich osobných údajov našou spoločnosťou nie je v súlade s platnou legislatívou, máte právo obrátiť sa na miestny orgán na ochranu osobných údajov.

Kontaktujte nás

Ak máte otázky ohľadom predmetnej politiky ochrany osobných údajov alebo nášho spracúvania vašich osobných údajov, kontaktujte nás e-mailom na: info@caerusmed.com