Štandardné obchodné podmienky spoločnosti

Dátum účinnosti: 1. máj 2020

1. Všeobecné ustanovenia.

1.1. Tieto štandardné obchodné podmienky predaja tovaru (ďalej len obchodné podmienky) sú záväzným dokumentom pre obe zmluvné strany a určujú práva a povinnosti kupujúceho a spoločnosti UAB CaerusMed (reg. č. spoločnosti: 305510896, so sídlom na: Menulio str. 11 101, LT-04326 Vilnius, Litva (ďalej len predávajúci)), ako aj podmienky kúpy a podmienky platby za tovar, postup dodania a vracania tovaru, zodpovednosti zmluvných strán, ako aj iné ustanovenia súvisiace s kúpou a predajom tovaru na našom e-shope www.caerusmed.com (ďalej len e-shop).
1.2. Dospelé fyzické osoby a právnické osoby majú právo nakupovať tovar na našom e-shope.
1.3. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na objednávky kupujúceho zadané cez náš e-shop.

2. Práva a povinnosti kupujúceho.

2.1. Kupujúci má právo kúpiť tovar z nášho e-shopu v súlade s týmito obchodnými podmienkami a príslušnými zákonmi.
2.2. Kupujúci sa zaväzuje poskytnúť v objednávkovom formulári na našom e-shope správne a úplné údaje. V prípade zmeny údajov uvedených v objednávkovom formulári ich musí kupujúci bezodkladne aktualizovať. Predávajúci nenesie zodpovednosť za akékoľvek škody v dôsledku uvedenia nesprávnych údajov kupujúcim.
2.3. Kupujúci sa zaväzuje, že bude používať e-shop čestne a primerane a že nebude poškodzovať jeho prevádzku alebo funkčnú stabilitu. Ak kupujúci poruší túto svoju povinnosť, predávajúci má právo obmedziť alebo ukončiť (prerušiť) možnosť kupujúceho používať e-shop, pričom neručí za škody, ktoré týmto konaním kupujúcemu vzniknú.
2.4. Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar objednaný na e-shope a uhradiť dohodnutú kúpnu cenu za tovar a jeho doručenie spôsobom zvoleným v e-shope.
2.5. Kupujúci je povinný sa riadiť týmito obchodnými podmienkami a platnými zákonmi.

3. Práva a povinnosti predávajúceho.

3.1. Predávajúci sa zaväzuje vynaložiť náležité úsilie, aby kupujúci mohol primerane využívať služby v e-shope.
3.2. Predávajúci sa zaväzuje rešpektovať súkromie kupujúceho a spracúvať jeho osobné údaje len na účely uvedené v týchto obchodných podmienkach, politike na ochranu osobných údajov a platných zákonoch.
3.3. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky, najmä v prípade zmeny platobných podmienok alebo novelizácie platných zákonov.
3.4. Predávajúci sa zaväzuje riadiť sa týmito obchodnými podmienkami a platnými zákonmi.

4. Cena tovaru.

4.1. Cena tovaru je uvedená v e-shope.
4.2. Cena tovaru sa môže zmeniť, no táto zmena nebude mať vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy.
4.3. Cena za tovar nezahŕňa cenu dopravy. Cena dopravy uvedená v e-shope sa môže zmeniť.

5. Objednávanie a platba za tovar.

5.1. Pri návšteve e-shopu si kupujúci vyberie tovar, ktorý sa mu páči, a vloží ho do nákupného košíka. Po vstupe do nákupného košíka kupujúci zadá svoje údaje, ktoré sú potrebné na zakúpenie tovaru a jeho dodanie: krstné meno, priezvisko, adresu doručenia, e-mailovú adresu, telefónne číslo a ďalšie informácie, ktoré môžu byť v čase zadania objednávky potrebné.
5.2. Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa považuje za uzatvorenú momentom, kedy kupujúci vojde do nákupného košíka s tovarom, uvedie adresu doručenia, zvolí spôsob platby a klikne na tlačidlo „Kúpiť“, pričom predávajúci následne zašle kupujúcemu potvrdenie objednávky na zadanú e-mailovú adresu. Všetky kúpne zmluvy uzatvorené medzi kupujúcim a predávajúcim sa ukladajú do databázy v e-shope.
5.3. Kupujúci môže za tovar zaplatiť ktorýmkoľvek zo spôsobov uvedených v e-shope.
5.4. Ak sa kupujúci rozhodne za tovar zaplatiť bankovým prevodom, no neurobí tak do 5 (piatich) pracovných dní, objednávka sa stornuje.

6. Dodanie tovaru.

6.1. V objednávke tovaru kupujúci uvedie správnu adresu doručenia.
6.2. Kupujúci musí prijať tovar osobne. Ak ho kupujúci nemohol prijať osobne, no tovar bol doručený na adresu, ktorú uviedol, nemá následne právo reklamovať, že tovar bol doručený inej osobe.
6.3. Tovar dodáva poverený zástupca e-shopu alebo kuriér.
6.4. Lehota dodania tovaru závisí od miesta doručenia uvedeného kupujúcim a zvoleného spôsobu doručenia. V rámci Európskej únie dodávame zvyčajne do 5-14 kalendárnych dní. Lehota dodania začína plynúť pracovným dňom, kedy predávajúci prijme platbu za tovar, pokiaľ nebola zvolená platba pri dodaní tovaru (ak je takáto možnosť v danej krajine dostupná). Kupujúci berie na vedomie, že dodanie tovaru môže byť vo výnimočných prípadoch oneskorené z dôvodov, ktoré nebolo možné predpokladať a ktoré sú mimo oblasti kontroly predávajúceho. V takom prípade sa predávajúci zaväzuje kupujúceho bezodkladne kontaktovať a dohodnúť sa s ním na lehote a podmienkach dodania tovaru.
6.5. Predávajúci nenesie zodpovednosť za nedodržanie lehoty dodania, ak tovar kupujúcemu nebude dodaný alebo nebude dodaný včas z dôvodov na strane tretích osôb, ktoré nesúvisia s predávajúcim, alebo z dôvodov, ktoré sú mimo oblasti kontroly predávajúceho.
6.6. Cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu dopravy a celkovej ceny tovaru, ktorý si kupujúci objednal.
6.6.1. Doprava nebude účtovaná pri objednávkach doručovaných v Estónsku, Lotyšsku a Litve a pri objednávkach v minimálnej hodnote 35 eur.
6.7. Po doručení tovaru je kupujúci povinný tovar skontrolovať a porovnať ho s údajmi vo faktúre. Pri doručení je kupujúci povinný skontrolovať, či je obal tovaru nepoškodený. Po potvrdení prijatia tovaru sa má za to, že tovar bol riadne dodaný, a kupujúci nemá nárok ho v tejto súvislosti v e-shope reklamovať.
6.8. Po doručení tovaru na adresu kupujúceho sa má za to, že kupujúci tovar riadne prijal – aj keď ho neprijal osobne, ale prostredníctvom inej osoby, ktorá ho na uvedenej adrese prevzala.
6.9. Ak je vonkajší obal dodaného tovaru značne poškodený, kupujúci nesmie potvrdiť jeho prijatie. V takom prípade je povinný v ten istý deň kontaktovať predávajúceho a predložiť dôkaz o poškodení počas prepravy, vrátane fotiek poškodenej škatule.
6.10. Ak je poškodený samotný tovar v škatuli, kupujúci je povinný v ten istý deň kontaktovať predávajúceho a predložiť dôkaz o poškodení počas prepravy, vrátane fotiek škatule, obalového materiálu a všetkého tovaru v škatuli.

7. Odstúpenie od zmluvy, vrátenie tovaru.

7.1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar predávajúcemu alebo požiadať o výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí do 14 (štrnástich) dní od prijatia tovaru zakúpeného v e-shope. Kupujúci nemôže požiadať o výmenu alebo vrátenie nezávadných potravín, výživových doplnkov, kozmetiky a toaletných potrieb, ako aj iných položiek, ktoré sú v platnom zozname produktov, ktoré nie je možné vrátiť. Tovar, ktorý je možné vrátiť, bude vymenený do 14 (štrnástich) dní od jeho vrátenia.
7.2. Tovar sa považuje za závadný, ak je po dobe exspirácie, alebo ak obsahuje zložky, ktoré sú podľa platných zákonov zakázané, alebo ak sa jeho zloženie alebo iné hlavné vlastnosti zmenili pred dodaním kupujúcemu v dôsledku nesprávneho skladovania, ak bol tovar mechanicky poškodený, alebo ak je poškodený jeho obal.
7.3. Po odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s vrátením tovaru.
7.4. Tovar na vrátenie alebo výmenu nesmie byť poškodený a musí byť vo vizuálne dobrom stave a použiteľný. Tovar nesmie byť použitý. Tovar je potrebné vrátiť v pôvodnom obale a v sade, ako bol prijatý. Spolu s ním je potrebné vrátiť aj doklady o kúpe a iné príslušenstvo. Ak sada tovaru nie je úplná, je poškodená, neusporiadaná alebo nie je správne zabalená, predávajúci má právo odmietnuť prijatie a výmenu tovaru, prípadne vrátenie peňazí.
7.5. Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť písomným oznámením predávajúcemu na e-mailovej adrese info@caerusmed.com alebo vrátením zakúpeného tovaru v lehote, ktorá je určená v týchto obchodných podmienkach. Po prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy má predávajúci právo požadovať od kupujúceho overenie jeho identity.
7.6. Tovar je potrebné vrátiť na adresu, ktorú určí predávajúci.
7.7. Po prijatí tovaru a posúdení jeho kvality vráti predávajúci peniaze za jeho kúpu do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.
7.8. Spolu s tovarom je potrebné vrátiť aj faktúru, prípadne iný doklad o kúpe tovaru (ak nebola vystavená faktúra) od predávajúceho.
7.9. Predávajúci uhradí cenu tovaru na bankový účet, ktorý mu kupujúci uvedie.
7.10. Ak bude kupujúcemu tovar dodaný po zrušení zmluvy: (i) kupujúci musí tovar predávajúcemu bezodkladne vrátiť a (ii) kupujúci je povinný riadne a bezpečne uschovať tovar až do jeho návratu predávajúcemu, pričom nesie zodpovednosť za prípadné poškodenie alebo použitie.

8. Zodpovednosť.

8.1. Kupujúci nesie zodpovednosť za svoju činnosť pri používaní e-shopu, najmä za uvedenie správnych údajov v objednávkovom formulári. Kupujúci nesie zodpovednosť aj za následky poskytnutia nesprávnych údajov predávajúcemu.
8.2. V rozsahu povolenom platnými zákonmi je predávajúci oslobodený od zodpovednosti za škodu spôsobenú tým, že si kupujúci neprečítal tieto obchodné podmienky (hoci na to mal príležitosť), napriek tomu, že mu to predávajúci odporúčal a kupujúci bol povinný tak urobiť.
8.3. Zmluvné strany nesú zodpovednosť za porušenie zmluvných podmienok pri nákupe v
e-shope v zmysle platných zákonov.
8.4. Predávajúci sa v plnom rozsahu povolenom platnými zákonmi zrieka akejkoľvek priamej alebo nepriamej zodpovednosti, najmä nepriameho ručenia za predajnosť a vhodnosť produktov a služieb, uvedených alebo zakúpených v e-shope, na určité účely.
8.5. V maximálnom rozsahu povolenom platnými zákonmi predávajúci v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť za nepriame, náhodné, osobitné alebo následné škody (vrátane škody spôsobenej stratou podnikania, stratou zisku, stratou goodwillu, stratou využitia, stratou údajov, nákladmi na zaobstaranie náhradného tovaru, služieb alebo informácií, súdnych poplatkov a pod.) z dôvodu porušenia zmluvných podmienok, záruky, prečinu (vrátane nedbanlivosti), produktového ručenia alebo iného, a to aj vtedy, ak bol predávajúci upozornený na možnosť vzniku týchto škôd. Na základe vyššie uvedeného je maximálne ručenie predávajúceho v maximálnom rozsahu povolenom platnými zákonmi obmedzené na sumu, ktorú za tovar uhradil alebo služby uhradil kupujúci, keď ich od predávajúceho kupoval v e-shope.

9. Výmena informácií.

9.1. Predávajúci bude zasielať všetky oznámenia na e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári v e-shope.
9.2. Kupujúci bude zasielať všetky oznámenia a otázky predávajúcemu na kontaktné miesta uvedené v časti e-shopu „Kontaktujte nás“.

10. Spracúvanie osobných údajov.

10.1. Kupujúci si môže objednať tovar z e-shopu vyplnením objednávkového formuláru a zadaním svojich osobných údajov a iných údajov potrebných na dokončenie objednávky.
10.2. Osobné údaje kupujúceho sa spracúvajú v súlade s politikou ochrany osobných údajov, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.
10.3. Osobné údaje kupujúceho sa použijú na jeho identifikovanie, vystavenie faktúry, dodanie tovaru, vrátenie preplatku a/alebo vrátenie peňazí za tovar, ktorý kupujúci prípadne vráti, riadenie dlhov a plnenie si zmluvných povinností v zmysle platných zákonov.

11. Záverečné ustanovenia.

11.1. Všetky materiály e-shopu, vrátane dizajnu, textu, grafík, zvukov, obrázkov, softvéru a iných súborov na webstránke a ich výber a rozloženie (ďalej spolu len materiály) sú vlastníctvom predávajúceho a vzťahuje sa na nich a sú predmetom ochrany na základe litovského a medzinárodného autorského práva a iných zákonov na ochranu duševného vlastníctva a súvisiacich práv. Obchodné značky, servisné značky, obchodné názvy a logá (ďalej spolu len značky) na tejto webstránke sú výlučným vlastníctvom predávajúceho alebo jeho poskytovateľov licencie. Predávajúci vám poskytuje obmedzenú, nevýlučnú, neprenosnú, nepostúpiteľnú a odvolateľnú licenciu na prístup k materiálom a značkám a ich používanie spôsobom, ktorý predávajúci povolil a len na vaše osobné a nekomerčné účely (ďalej len licencia). Licencia ostáva účinná do ukončenia zmluvy z vašej alebo našej strany v zmysle tejto zmluvy. Akékoľvek neoprávnené používanie materiálov alebo značiek je dôvodom na ukončenie licencie. Všetky práva, ktoré tu nie sú výslovne udelené kupujúcemu, sú vyhradené pre predávajúceho a jeho poskytovateľov licencie. Iné autorské práva, obchodné značky, názvy produktov, názvy spoločností, logá alebo duševné vlastníctvo ostáva vlastníctvom ich vlastníkov, so všetkými právami vyhradenými.
11.2. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky zmluvy uzatvorené medzi predávajúcim a kupujúcim. Akékoľvek odchýlky od týchto obchodných podmienok sú platné len, ak sú v písomnej podobe uzatvorené po dohode zmluvných strán.
11.3. Predávajúci má právo postúpiť svoje zmluvné práva a povinnosti tretej osobe, no toto postúpenie nebude mať vplyv na práva kupujúceho a povinnosti predávajúceho v zmysle týchto obchodných podmienok. V prípade takéhoto postúpenia bude o tom predávajúci informovať kupujúceho zverejnením tejto informácie v e-shope.
11.4. Kupujúci nemá právo postúpiť svoje práva a povinnosti v zmysle týchto obchodných podmienok tretej osobe bez písomného súhlasu predávajúceho.
11.5. Ak niektoré z ustanovení týchto obchodných podmienok súd vyhlási za nezákonné, neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia týchto obchodných podmienok ostanú nedotknuté. Ustanovenia týchto obchodných podmienok, ktoré súd vyhlási len čiastočne za nezákonné, neplatné alebo neúčinné, ostanú platné v tom rozsahu, ktorý nebol takto súdom vyhlásený za nezákonný, neplatný alebo neúčinný.
11.6. Na tieto obchodné podmienky sa vzťahujú zákony Litovskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce zo súladu s týmito obchodnými podmienkami budú riešené rokovaním zmluvných strán. Ak nebude možné dosiahnuť dohodu, spor bude vyriešený v zmysle platných zákonov Litovskej republiky.
11.7. Sťažnosti. Kupujúci môže kontaktovať predávajúceho e-mailom na info@caerusmed.com a vyjadriť mu svoj názor, zaslať sťažnosť alebo spätnú väzbu. Predávajúci na to bude reagovať do 10 pracovných dní. Kupujúci môže predávajúcemu jeho požiadavky alebo sťažnosti v súvislosti so zakúpeným tovarom v e-shope zaslať aj prostredníctvom komunikačných kanálov uvedených v časti e-shopu „Kontaktujte nás“.
11.8. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov. Na účely implementácie Smernice Európskeho parlamentu a Rady 2013/11/EÚ o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (ARS) vytvorila Európska komisia Európsku on-line platformu pre riešenie spotrebiteľských sporov http://ec.europa.eu/odr. Ak kupujúci nie je spokojný s odpoveďou predávajúceho na jeho sťažnosť, môže zaslať žiadosť/sťažnosť príslušnému národnému úradu pre ochranu práv spotrebiteľa alebo vyplniť formulár na platforme ARS: http://ec.europa.eu/odr.